zkh3 গোপনীয়তা নীতি – আমরা আপনার ডেটা কীভাবে সুরক্ষিত রাখি
আপনি যখন zkh3-এ অ্যাকাউন্ট খোলেন, আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং পেমেন্ট রেকর্ড এনক্রিপশন লেয়ার দিয়ে সুরক্ষিত রাখি। এই নীতি ব্যাখ্যা করে যে আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি, কেন...
আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি এবং কেন
আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি এবং পরিচালনার জন্য আমরা আপনার নাম, মোবাইল নম্বর এবং ইমেইল সংগ্রহ করি। bKash, Nagad অথবা Rocket দিয়ে ডিপোজিট বা উইথড্র করার সময় আমরা আপনার পেমেন্ট রেফারেন্স নম্বর এবং লেনদেনের পরিমাণ রেকর্ড করি শুধুমাত্র আপনার অ্যাকাউন্ট ব্যালেন্স আপডেট এবং নিরাপত্তা যাচাইয়ের জন্য। আমরা আপনার ডিভাইস আইপি অ্যাড্রেস এবং লগইন টাইমস্ট্যাম্প সংরক্ষণ করি যাতে অননুমোদিত অ্যাক্সেস ব্লক করতে পারি। যেখানে স্থানীয়
আইন অনুমতি দেয়, আমরা আপনার গেম সেশন ইতিহাস সংরক্ষণ করি যাতে বিতর্ক সমাধানে সহায়তা করতে পারি এবং আপনার অ্যাকাউন্ট রেকর্ড স্বচ্ছ রাখতে পারি। আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রয় করা হয় না এবং শুধুমাত্র প্ল্যাটফর্ম অপারেশন এবং স্থানীয় আইনি বাধ্যবাধকতার জন্য ব্যবহার করা হয়। আপনি যেকোনো সময় সাপোর্ট টিমের মাধ্যমে আপনার সংরক্ষিত ডেটা দেখার অনুরোধ করতে পারেন।
সেবার প্রাপ্যতা আইনি এলাকার ওপর নির্ভর করে। প্রবেশের আগে স্থানীয় আইন যাচাই করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।
গোপনীয়তা সম্পর্কিত প্রশ্ন এবং অনুরোধ
আপনার ডেটা বা গোপনীয়তা নিয়ন্ত্রণ নিয়ে যেকোনো প্রশ্নের জন্য আমরা এই চ্যানেলগুলো খোলা রাখি। আপনি আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখার অনুরোধ করতে পারেন, আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংস আপডেট করতে পারেন অথবা ডেটা মুছে ফেলার জন্য টিকেট তৈরি করতে পারেন। আমাদের সাপোর্ট টিম সাধারণত ২৪ ঘন্টার মধ্যে গোপনীয়তা-সম্পর্কিত অনুরোধের উত্তর দেয়।
লাইভ চ্যাট
লবিতে প্রবেশ করুন এবং ডানদিকের মেসেজ আইকনে ট্যাপ করুন। আমাদের সাপোর্ট টিম প্রতিদিন ০৯:০০ থেকে ০১:০০ পর্যন্ত অনলাইনে থাকে এবং আপনার ডেটা অনুরোধ বা গোপনীয়তা প্রশ্নের উত্তর দিতে প্রস্তুত। চ্যাট ইতিহাস আপনার অ্যাকাউন্ট এলাকায় এনক্রিপ্ট করে সংরক্ষণ করা হয়।
ইমেইল টিকেট
ডেটা মুছে ফেলা বা অ্যাকাউন্ট রেকর্ড রিভিউয়ের মতো জটিল অনুরোধের জন্য অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ড থেকে একটি ইমেইল টিকেট খুলুন। আমরা টিকেট কপি আপনার রেজিস্টার করা ইমেইল ঠিকানায় পাঠাই এবং সাধারণত ৪৮ ঘন্টার মধ্যে সমাধান প্রদান করি।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস
আপনার প্রোফাইল স্ক্রিনে যান এবং গোপনীয়তা ট্যাবে ট্যাপ করুন। সেখানে আপনি আপনার মোবাইল নম্বর আপডেট করতে পারেন, মার্কেটিং নোটিফিকেশন বন্ধ করতে পারেন এবং পেমেন্ট ইতিহাস দৃশ্যমানতা নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন। পরিবর্তনগুলো তাৎক্ষণিকভাবে সংরক্ষণ হয় এবং সমস্ত লগইন সেশনে প্রযোজ্য হয়।
আমরা কীভাবে আপনার ডেটা নিরাপদ রাখি
আপনার অ্যাকাউন্ট এবং পেমেন্ট তথ্য সুরক্ষিত রাখার জন্য আমরা ইন্ডাস্ট্রি-স্ট্যান্ডার্ড এনক্রিপশন এবং অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ ব্যবহার করি। এই বিভাগটি ব্যাখ্যা করে যে আমাদের সিস্টেম কীভাবে আপনার তথ্যকে অননুমোদিত প্রবেশ, হারিয়ে যাওয়া এবং অপব্যবহার...
SSL এনক্রিপশন
আপনার ডিভাইস এবং আমাদের সার্ভারের মধ্যে প্রতিটি ডেটা স্থানান্তর ২৫৬-বিট SSL দিয়ে এনক্রিপ্ট করা হয়। এর মানে আপনার লগইন, পেমেন্ট নির্দেশনা এবং অ্যাকাউন্ট আপডেট ট্রানজিটের সময় কেউ পড়তে পারে না। আপনি ব্রাউজারের ঠিকানা বারে প্যাডলক আইকন দেখবেন যখন আপনি লবিতে থাকবেন।
দ্বি-ফ্যাক্টর যাচাই
অ্যাকাউন্ট সেটিংসে আপনি মোবাইল OTP সক্রিয় করতে পারেন যাতে প্রতিটি লগইন একটি SMS কোড দিয়ে নিশ্চিত করতে হয়। এটি আপনার পাসওয়ার্ড ফাঁস হলেও কাউকে আপনার অ্যাকাউন্টে প্রবেশ করতে বাধা দেয়। আমরা bKash এবং Nagad নম্বরগুলোকে OTP চ্যানেল হিসাবে সমর্থন করি।
নিয়মিত ডেটা ব্যাকআপ
আমরা প্রতিদিন আপনার অ্যাকাউন্ট রেকর্ড এবং লেনদেন ইতিহাস ব্যাকআপ করি এবং সেগুলো আলাদা সুরক্ষিত স্টোরেজে রাখি। যদি সার্ভার ব্যর্থ হয় তবে আমরা আপনার ব্যালেন্স এবং সেশন ডেটা পুনরুদ্ধার করতে পারি যাতে আপনি কিছু হারাতে না পারেন। ব্যাকআপ ফাইলগুলো এনক্রিপ্ট করা এবং শুধুমাত্র সিস্টেম অ্যাডমিনদের দ্বারা অ্যাক্সেসযোগ্য।
রোল-ভিত্তিক অ্যাক্সেস
আমাদের টিমের সদস্যরা শুধুমাত্র সেই ডেটা দেখতে পারে যা তাদের কাজের জন্য প্রয়োজন। উদাহরণস্বরূপ, সাপোর্ট এজেন্ট আপনার টিকেট ইতিহাস পড়তে পারে কিন্তু আপনার পেমেন্ট বিবরণ দেখতে পারে না। প্রতিটি অ্যাক্সেস লগে রেকর্ড করা হয় এবং মাসিক রিভিউ করা হয় নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে।
স্বয়ংক্রিয় হুমকি সনাক্তকরণ
আমাদের সিস্টেম সন্দেহজনক লগইন প্যাটার্ন পর্যবেক্ষণ করে এবং যদি কেউ অস্বাভাবিক অবস্থান বা ডিভাইস থেকে আপনার অ্যাকাউন্টে প্রবেশের চেষ্টা করে তবে আপনার মোবাইলে সতর্কতা পাঠায়। আপনি তাৎক্ষণিকভাবে সেই সেশন বন্ধ করতে পারেন এবং আপনার পাসওয়ার্ড পরিবর্তন করতে পারেন অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ড থেকে।
গোপনীয় পেমেন্ট প্রসেসিং
যখন আপনি bKash, Nagad অথবা Rocket দিয়ে লেনদেন করেন, আমরা আপনার পিন বা OTP সংরক্ষণ করি না। পেমেন্ট গেটওয়ে সরাসরি আপনার মোবাইল ওয়ালেটের সাথে যোগাযোগ করে এবং শুধুমাত্র নিশ্চিতকরণ রেফারেন্স আমাদের কাছে ফিরে আসে যাতে আপনার অ্যাকাউন্ট ব্যালেন্স আপডেট করা যায়।
অন্যান্য আইনি পৃষ্ঠার সাথে কীভাবে এই নীতি সংযুক্ত
আমাদের গোপনীয়তা নীতি শুধুমাত্র একাকী দাঁড়ায় না – এটি আমাদের শর্তাবলী, দায়বদ্ধতা বিবৃতি এবং প্রতিটি অ্যাকাউন্ট-সম্পর্কিত ডকুমেন্টের সাথে সংযুক্ত। নিচের সারণী দেখায় কোন নীতি কোন বিষয় কভার করে...
zkh3 প্ল্যাটফর্ম – ডেটা স্বচ্ছতা এবং নিয়ন্ত্রণ
আপনার গোপনীয়তা অভিজ্ঞতা শুধুমাত্র এই নীতি পৃষ্ঠায় থামে না। আমরা প্রতিটি লবি স্ক্রিন এবং অ্যাকাউন্ট মেনু ডিজাইন করেছি যাতে আপনি দেখতে পারেন আমরা কী তথ্য রাখি...
অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ড স্বচ্ছতা
আপনার প্রোফাইল স্ক্রিনের শীর্ষে একটি ট্যাব আছে যা আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখায় – নাম, মোবাইল, ইমেইল, নিবন্ধন তারিখ এবং সর্বশেষ লগইন। আপনি সেখানে আপনার ইমেইল এবং মোবাইল নম্বর সম্পাদনা করতে পারেন এবং পরিবর্তনগুলো SMS OTP দিয়ে নিশ্চিত করতে পারেন যাতে নিরাপত্তা বজায় থাকে।
লেনদেন ইতিহাস দেখুন
অ্যাকাউন্ট মেনুতে লেনদেন ট্যাবে যান এবং আপনি গত ৯০ দিনের প্রতিটি bKash, Nagad এবং Rocket ডিপোজিট এবং উইথড্র দেখতে পাবেন – টাইমস্ট্যাম্প, পরিমাণ, স্ট্যাটাস এবং রেফারেন্স সহ। আপনি নির্দিষ্ট তারিখ পরিসীমা এবং পেমেন্ট পদ্ধতি অনুযায়ী ফিল্টার করতে পারেন।
মার্কেটিং পছন্দ
সেটিংস স্ক্রিনে নোটিফিকেশন বিভাগে যান এবং আপনি দেখবেন চেকবক্স যা নিয়ন্ত্রণ করে আমরা আপনাকে প্রোমো ইমেইল, SMS অথবা পুশ নোটিফিকেশন পাঠাতে পারি কিনা। প্রতিটি চ্যানেল স্বাধীনভাবে টগল করা যায় এবং আপনার পছন্দ তাৎক্ষণিকভাবে সংরক্ষিত হয়।
সেশন লগ এবং ডিভাইস তালিকা
নিরাপত্তা ট্যাবে আপনি সমস্ত সক্রিয় লগইন সেশন দেখতে পারেন – ব্রাউজার, ডিভাইস মডেল, IP এবং সর্বশেষ কার্যকলাপের টাইমস্ট্যাম্প সহ। যদি আপনি এমন কোনো সেশন দেখেন যা আপনি চিনতে পারছেন না তবে একটি বোতাম ট্যাপ করে এটি বন্ধ করুন এবং সেই ডিভাইসটি লগআউট করুন।
গেম ইতিহাস আর্কাইভ
আমরা প্রতিটি লাইভ গেম এবং স্লট সেশনের সারাংশ রাখি – শুরু এবং শেষ সময়, বাজি পরিমাণ এবং রাউন্ড ফলাফল। আপনি হিস্ট্রি স্ক্রিন থেকে যেকোনো রাউন্ড আইডি ক্লিক করে বিস্তারিত দেখতে পারেন, এবং যদি আপনি মনে করেন কোনো ফলাফল ভুল তবে সাপোর্ট টিকেট খুলতে পারেন।
অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলার অনুরোধ
যদি আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট এবং সমস্ত সংরক্ষিত ডেটা স্থায়ীভাবে মুছে ফেলতে চান তবে সেটিংসের নিচে একটি 'অ্যাকাউন্ট বন্ধ করুন' বোতাম আছে। আপনার পরিচয় নিশ্চিত করার জন্য আপনাকে একটি ফর্ম পূরণ করতে এবং SMS OTP প্রবেশ করতে হবে, তারপর আমরা ৭ দিনের মধ্যে সব কিছু মুছে দেই।